الشكاوى والاقتراحات – مزيد شوب
في مزيد شوب، رضاك هو أولويتنا 🤍
نؤمن أن ملاحظاتك هي أساس تطوير خدماتنا، ونسعد دائمًا باستقبال شكاواك واقتراحاتك والعمل على معالجتها بكل اهتمام واحترافية.
استقبال الشكاوى والاقتراحات
يمكنك تقديم شكوى أو اقتراح من خلال:
- نموذج التواصل في الموقع
- البريد الإلكتروني
- خدمة العملاء (واتساب / اتصال)
يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية لضمان سرعة المعالجة:
- رقم الطلب (إن وجد)
- تفاصيل الشكوى أو الاقتراح
- صور أو مرفقات توضح الحالة (إن وجدت)
آلية معالجة الشكاوى
نلتزم في مزيد شوب بالإجراءات التالية:
- تأكيد استلام الشكوى خلال 24 ساعة
- مراجعة الشكوى والرد خلال 1 إلى 3 أيام عمل
- العمل على تقديم حل مناسب وعادل في أسرع وقت ممكن
تصعيد الشكاوى
في حال عدم رضاك عن الحل المقدم، يمكنك طلب تصعيد الشكوى ليتم مراجعتها من قبل الإدارة المختصة.
كما يمكنك التوجه إلى الجهات الرسمية في المملكة العربية السعودية في حال الحاجة.
التزامنا تجاهك
- التعامل مع جميع الشكاوى بسرية تامة
- تحقيق العدالة والشفافية في المعالجة
- تحسين خدماتنا بناءً على ملاحظاتك
اقتراحاتك محل اهتمامنا
نرحب بجميع أفكارك ومقترحاتك لتطوير تجربة التسوق في مزيد شوب، ونسعد بمشاركتك في بناء تجربة أفضل للجميع.
تواصل معنا
فريق خدمة العملاء في مزيد شوب جاهز لخدمتك والإجابة على استفساراتك عبر القنوات الرسمية للمتجر.